GARANTIE- UND RECHTSMITTELRICHTLINIEN VON FORGE TACKLE
Wir bei FORGE TACKLE sind stolz auf die Qualität, Leistungsfähigkeit und Langlebigkeit unserer Produkte. Sollte ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweisen, verpflichten wir uns, eine faire und angemessene Lösung im Einklang mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen anzubieten.
Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Garantiebestimmungen lassen die gesetzlichen Rechte unberührt, die Verbrauchern gemäß den geltenden nationalen oder EU-Rechtsvorschriften zustehen.
Was ist abgedeckt?
Für FORGE TACKLE-Produkte gilt eine Garantie gegen Material- und Verarbeitungsfehler, die zum Zeitpunkt der Lieferung vorlagen.
Beispiele hierfür sind unter anderem:
- Herstellungsfehler bei Materialien oder Bauteilen
- Fehlerhafte Montage oder Konstruktion
- Mängel, die die vorgesehene Funktionsfähigkeit des Produkts bei normalem Gebrauch beeinträchtigen
Was nicht abgedeckt ist
Die folgenden Punkte gelten nicht als Herstellungsfehler und sind daher von der Gewährleistung ausgeschlossen:
Normale Abnutzungserscheinungen, die durch den regelmäßigen Gebrauch entstehen
- Kosmetische Mängel, Kratzer, Schrammen, Lackabsplitterungen oder Abnutzungsspuren an der Oberfläche
- UV-bedingtes Ausbleichen, Verfärbung oder Verwitterung von Materialien
- Verschleiß an Reißverschlüssen, elastischen Bauteilen, Beschichtungen, EVA-Materialien, Stoffen, Griffen, Riemen, Schnallen und anderen Teilen, die regelmäßig genutzt werden
- Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, Unfälle, Stöße, Überlastung oder unsachgemäße Lagerung verursacht wurden
- Schäden, die durch von Dritten vorgenommene Umbauten, Reparaturen oder Änderungen verursacht wurden
- Schäden, die auf unsachgemäße Wartung, unsachgemäßen Transport oder eine nicht bestimmungsgemäße Verwendung des Produkts zurückzuführen sind
- Verbrauchsmaterialien oder Verschleißteile, bei denen im Rahmen des normalen Gebrauchs mit einer Abnutzung zu rechnen ist
Geringfügige Abweichungen in Farbe, Oberflächenbeschaffenheit, LED-Helligkeit oder den natürlichen Materialeigenschaften haben keinen Einfluss auf die Produktleistung und gelten nicht als Mängel.
Garantieprüfung
Alle Gewährleistungsansprüche unterliegen einer Prüfung und Begutachtung durch FORGE TACKLE.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Kunden Folgendes vorlegen:
- Ein gültiger Kaufbeleg, ausgestellt von FORGE TACKLE oder einem autorisierten FORGE TACKLE-Händler
- Beschreibung des Problems
- Fotos oder Videos, auf denen der gemeldete Mangel deutlich zu erkennen ist
- Alle weiteren Informationen, die zur Beurteilung in angemessener Weise angefordert werden
Anträge, die ohne gültigen Kaufbeleg eingereicht werden, können nicht bearbeitet werden und werden abgelehnt.
FORGE TACKLE behält sich das Recht vor, Gewährleistungsansprüche abzulehnen, wenn der Kaufbeleg nicht vorliegt, unvollständig, unleserlich oder verändert ist oder nicht überprüft werden kann.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, den Kaufbeleg für die Dauer der geltenden Gewährleistungs- und Reklamationsfrist aufzubewahren.
Produkte, die aus nicht autorisierten Quellen bezogen wurden
Diese Garantiebestimmungen gelten ausschließlich für Produkte, die direkt bei FORGE TACKLE oder bei autorisierten FORGE TACKLE-Händlern erworben wurden.
Produkte, die im Rahmen von Privatverkäufen, aus zweiter Hand, bei Auktionen, bei Liquidationsverkäufen oder über nicht autorisierte Wiederverkäufer erworben wurden, fallen nicht unter diese Garantiebestimmungen.
Rechtsbehelfe
Wird ein berechtigter Herstellungsfehler bestätigt, kann FORGE TACKLE nach eigenem Ermessen:
- Das Produkt reparieren
- Das defekte Bauteil reparieren oder austauschen
- Das Produkt durch dasselbe oder ein gleichwertiges Modell ersetzen
- Gewährung einer vollständigen oder teilweisen Rückerstattung, wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht zumutbar ist
Eine Reparatur gilt im Allgemeinen als die bevorzugte Lösung, sofern dies praktikabel ist.
Rücksendung
Kunden dürfen Produkte nicht ohne vorherige Genehmigung zurücksenden.
Sofern eine Prüfung des Produkts erforderlich ist, werden die Modalitäten für den Rückversand im Rahmen des Reklamationsverfahrens mitgeteilt. Nicht genehmigte Rücksendungen können abgelehnt werden.
Einschränkung
FORGE TACKLE haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung seiner Produkte ergeben, es sei denn, eine solche Haftungsbeschränkung ist nach geltendem Recht unzulässig.
Kontakt
Bei allen Anfragen zur Garantie und zum Produktsupport wenden Sie sich bitte an: info@forgetackledirect.com
