POLITICA DI FORGE TACKLE IN MATERIA DI GARANZIA E RECLAMI SUI PRODOTTI
Noi di FORGE TACKLE siamo orgogliosi della qualità, delle prestazioni e della durata dei nostri prodotti. Qualora un prodotto presentasse un difetto di fabbricazione, ci impegniamo a fornire una soluzione equa e ragionevole, in conformità con le leggi vigenti in materia di tutela dei consumatori.
Diritti dei consumatori previsti dalla legge
La presente politica di garanzia non pregiudica i diritti legali riconosciuti ai consumatori ai sensi della legislazione nazionale o dell'Unione europea applicabile.
Cosa è coperto
I prodotti FORGE TACKLE sono coperti da garanzia contro i difetti di fabbricazione relativi ai materiali e alla lavorazione presenti al momento della consegna.
Tra gli esempi si possono citare:
- Difetti di fabbricazione nei materiali o nei componenti
- Assemblaggio o costruzione difettosi
- Difetti che compromettono il corretto funzionamento del prodotto in condizioni di utilizzo normale
Cosa non è coperto
I seguenti casi non sono considerati difetti di fabbricazione e sono pertanto esclusi dalla copertura della garanzia:
Normale usura derivante dall'uso regolare
- Segni estetici, graffi, segni di sfregamento, scheggiature della vernice o segni di usura superficiale
- Sbiadimento dovuto ai raggi UV, scolorimento o deterioramento dei materiali dovuto agli agenti atmosferici
- Usura di cerniere, componenti elastici, rivestimenti, materiali EVA, tessuti, manici, cinghie, fibbie e altre parti soggette a un uso regolare
- Danni causati da uso improprio, negligenza, incidenti, urti, sovraccarico o stoccaggio inadeguato
- Danni causati da modifiche, riparazioni o interventi effettuati da terzi
- Danni derivanti da manutenzione impropria, trasporto o utilizzo non conforme alla destinazione d'uso del prodotto
- Articoli di consumo o soggetti a usura destinati a deteriorarsi con il normale utilizzo
Lievi variazioni di colore, finitura, luminosità dei LED o caratteristiche dei materiali naturali non influiscono sulle prestazioni del prodotto e non sono considerate difetti.
Valutazione della garanzia
Tutte le richieste di garanzia sono soggette a ispezione e valutazione da parte di FORGE TACKLE.
Per presentare una richiesta di intervento in garanzia, i clienti devono fornire:
- Prova di acquisto valida rilasciata da FORGE TACKLE o da un rivenditore autorizzato FORGE TACKLE
- Descrizione del problema
- Fotografie o video che mostrino chiaramente il difetto segnalato
- Qualsiasi informazione aggiuntiva ragionevolmente richiesta ai fini della valutazione
Le richieste presentate senza una prova di acquisto valida non potranno essere elaborate e saranno respinte.
FORGE TACKLE si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi richiesta di garanzia qualora la prova d'acquisto non sia disponibile, sia incompleta, illeggibile, alterata o non possa essere verificata.
Il cliente è tenuto a conservare la prova d'acquisto per tutta la durata della garanzia applicabile e del periodo previsto per la presentazione dei reclami.
Prodotti acquistati da fonti non autorizzate
La presente politica di garanzia si applica esclusivamente ai prodotti acquistati direttamente da FORGE TACKLE o presso rivenditori autorizzati FORGE TACKLE.
I prodotti acquistati tramite vendite private, transazioni di seconda mano, aste, vendite di liquidazione o rivenditori non autorizzati non sono coperti dalla presente politica di garanzia.
Rimedi
Qualora venga confermato un difetto di fabbricazione valido, FORGE TACKLE potrà, a propria discrezione:
- Riparare il prodotto
- Riparare o sostituire il componente difettoso
- Sostituire il prodotto con un modello identico o equivalente
- Concedere un rimborso totale o parziale qualora la riparazione o la sostituzione non siano ragionevoli
La riparazione è generalmente considerata la soluzione preferibile, ove possibile.
Spese di spedizione per il reso
I clienti non devono restituire i prodotti senza previa autorizzazione.
Qualora sia necessaria l'ispezione di un prodotto, le modalità di spedizione per la restituzione saranno comunicate durante la procedura di reclamo. I resi non autorizzati potrebbero essere rifiutati.
Limitazione
FORGE TACKLE non sarà responsabile per danni indiretti, accidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei propri prodotti, salvo nei casi in cui tale limitazione sia vietata dalla legge applicabile.
Contattare
Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia e all'assistenza sui prodotti, si prega di contattare: info@forgetackledirect.com
