Häufig gestellte Fragen

Stöbern Sie im Shop oder nutzen Sie die Suche, wählen Sie Ihre Artikel und Mengen und gehen Sie dann zum sicheren Checkout. Sie erhalten sofort eine Bestellbestätigung per E-Mail und eine zweite E-Mail mit der Sendungsverfolgung, sobald Ihr Paket versandt wurde.

Nein – der Gast-Checkout funktioniert problemlos. Ein Konto ist optional, ermöglicht Ihnen aber die Sendungsverfolgung, die Einsicht in Ihre Bestellhistorie, das Speichern von Lieferadressen und eine Wunschliste, sodass Ihre nächste Bestellung schneller geht.

Sofern die Bestellung noch nicht verpackt wurde, ja. Wir versenden schnell – in der Regel innerhalb von 24 Stunden – kontaktieren Sie uns daher so früh wie möglich unter info@forgetackledirect.com oder +386 69 979 597 und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wir stornieren oder ändern die Bestellung dann.

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Werbeordner. Ist sie dort nicht, hat sich möglicherweise ein Tippfehler in der E-Mail-Adresse eingeschlichen – kontaktieren Sie uns mit der im Checkout verwendeten Adresse, und wir senden die Bestätigung erneut und korrigieren Ihre Daten.

Ja. Wenn Sie verreist sind oder zu einer Session aufbrechen, hinterlassen Sie einen Hinweis im Checkout oder schreiben Sie uns direkt nach der Bestellung – wir halten den Versand bis zu einem für Sie passenden Termin zurück.

Im Checkout akzeptieren wir Visa, Mastercard und PayPal. Für größere Bestellungen können wir auch Zahlung per Banküberweisung vereinbaren – kontaktieren Sie uns, und wir senden Ihnen eine Proformarechnung mit unseren Bankdaten.

Ja. Der Checkout läuft über eine verschlüsselte Verbindung, und Zahlungen werden von PCI-konformen Anbietern verarbeitet. Wir sehen oder speichern Ihre vollständige Kartennummer nie.

Alle Preise sind in Euro (EUR). Wenn Ihre Karte auf eine andere Währung läuft, rechnet Ihre Bank den Betrag bei der Abbuchung zu ihrem eigenen Wechselkurs um.

Selbstverständlich. Geben Sie Ihren Firmennamen und Ihre USt-IdNr. im Checkout an oder schreiben Sie uns nach der Bestellung, und wir stellen eine vollständige Rechnung mit Umsatzsteuer aus. Unser Unternehmen ist Forge Tackle d.o.o., USt-IdNr. SI11419750.

Wir versenden täglich. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden vorbereitet und dem Paketdienst übergeben, Montag bis Freitag – Bestellungen am Wochenende oder an Feiertagen gehen am nächsten Werktag raus.

Die meisten Pakete kommen je nach Land innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Versand an. Die Sendungsnummer erhalten Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

Der Versand ist innerhalb Europas nach Zonen gestaffelt:

• Slowenien: 3 € – kostenlos ab 100 €
• Österreich, Kroatien, Tschechien, Ungarn, Slowakei: 6 € – kostenlos ab 130 €
• Belgien, Bulgarien, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, Luxemburg, Niederlande, Polen, Rumänien, Schweden: 8 € – kostenlos ab 150 €
• Estland, Finnland, Irland, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Portugal, Spanien: 20 € oder 15 € ab 200 €
• Schweiz: 30 € pauschal, Mindestbestellwert 160 € (Zollgebühren nicht enthalten)

Alle Details auf der Seite Versand & Rückgabe.

Wir versenden je nach Land und Paketgröße mit GLS oder DPD. Beide Sendungen sind vollständig verfolgbar – die Sendungsnummer erhalten Sie beim Versand per E-Mail und können das Paket auf der Website des Paketdienstes bis zu Ihrer Haustür verfolgen.

Standardmäßig liefern wir in die gesamte EU und in die Schweiz. Für andere Ziele kontaktieren Sie uns vor der Bestellung, und wir nennen Ihnen die Versandkosten für Ihr Land.

Bei Produkten zur Vorbestellung ist das voraussichtliche Versanddatum auf der Produktseite angegeben. Enthält Ihre Bestellung sowohl lagernde als auch vorbestellte Artikel, wird alles gemeinsam versandt, sobald die Vorbestellung eintrifft – geben Sie zwei separate Bestellungen auf, wenn Sie die lagernden Artikel früher möchten.

Bei Kurierdiensten kommt es gelegentlich zu Verzögerungen. Sollte Ihr Paket nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums eintreffen, schreiben Sie uns an info@forgetackledirect.com mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten dann eine Nachforschung bei GLS oder DPD ein und klären die Sache für Sie.

Sie können jeden nicht gewünschten Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern er unbenutzt und in der Originalverpackung ist. Kontaktieren Sie uns zuerst, und wir begleiten Sie durch den Ablauf.

Schreiben Sie uns an info@forgetackledirect.com mit Ihrer Bestellnummer und der Angabe, was Sie zurücksenden möchten. Wir senden Ihnen die Anweisungen zu; anschließend schicken Sie das Paket an Forge Tackle d.o.o., Želeška cesta 24, 4260 Bled, Slovenia.

Bei Rücksendungen aus freier Entscheidung tragen Sie die Rücksendekosten. Kam ein Artikel defekt an oder wurde er auf dem Transportweg beschädigt, übernehmen wir die Rücksendung – wir tragen die Versandkosten.

Melden Sie es innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung: Senden Sie uns per E-Mail Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung und einige Fotos des Problems. Wir organisieren eine kostenlose Rücksendung und so schnell wie möglich einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir spätestens innerhalb von 30 Tagen – meist deutlich früher – auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel oder per Banküberweisung.

Auf alles, was wir herstellen, gilt eine 2-Jahres-Garantie gegen Herstellungsfehler. Bei Ruten gehen wir weiter: 3 Jahre Garantie gegen Bruch aufgrund eines Herstellungsfehlers, für den Erstkäufer mit Kaufbeleg (Gebrauchtkäufe ausgeschlossen). Senden Sie uns für einen Garantiefall Ihren Kaufbeleg und Fotos per E-Mail, dann kümmern wir uns darum.

Wir entwickeln und produzieren unser komplettes Sortiment im eigenen Haus und verkaufen es direkt an Sie – keine Distributoren, keine Händlermargen, keine überhöhten Marketingbudgets. Karpfenangeln ist unser Lebensstil, und mit über 45 Jahren gebündelter Branchenerfahrung investieren wir das Geld dort, wo es zählt: in Materialien und Verarbeitungsqualität.

Alles für den Karpfenangler: Ruten, Köder (Boilies, Hakenköder und Liquids), Taschen und Aufbewahrung, Rutenauflagen von Banksticks bis hin zu Rod Pods, Kleinteile für Montagen, Bleie, Schnüre und Haken, Kescher, Bissanzeige, PVA- und Fütterwerkzeuge, Carp Care sowie Bekleidung für das Leben am Wasser.

Wir füllen unsere Lagerbestände laufend auf. Senden Sie uns den Produktnamen per E-Mail und wir nennen Ihnen den voraussichtlichen Termin – oder abonnieren Sie den Newsletter, in dem wir zuerst bekannt geben, welche Artikel wieder auf Lager sind, sowie Neuheiten und Angebote.

Gerne – das ist der Teil, der uns Freude macht. Nennen Sie uns über die Kontaktseite Ihr Gewässer, Ihren Zielfisch und Ihr Budget, und wir empfehlen Ihnen ein ausgewogenes Setup – ob Sie gerade einsteigen oder Ihre Ausrüstung verfeinern.

Schreiben Sie an info@forgetackledirect.com, rufen Sie +386 69 979 597 an oder nutzen Sie das Formular auf der Kontaktseite. Wir sind von Montag bis Freitag während der europäischen Geschäftszeiten erreichbar.

Innerhalb eines Werktags, meist schneller. Probleme mit Bestellungen und Meldungen zu defekten Produkten behandeln wir vorrangig.

Wir sind ein slowenisches Unternehmen – Forge Tackle d.o.o. mit Sitz in Domžale. Der Standort Bled ist sowohl unser Versandlager als auch ein Ladengeschäft; von dort versenden wir täglich in ganz Europa – oder Sie schauen persönlich vorbei und stöbern in den Regalen.

Ja – der Shop ist in Englisch, Deutsch, Französisch, Italienisch und Slowenisch verfügbar. Nutzen Sie zum Wechseln die Sprachauswahl in der Kopf- oder Fußzeile.