GARANTIE
Les produits FORGE TACKLE sont couverts contre les défauts de fabrication liés aux matériaux et à la main-d'œuvre, conformément à la législation en vigueur en matière de protection des consommateurs.
Les demandes de garantie ne peuvent être traitées que sur présentation d'une preuve d'achat valide. Les demandes soumises sans preuve d'achat seront rejetées.
La garantie ne couvre pas :
- Usure normale
- Dommages esthétiques, rayures, écaillures de peinture ou marques superficielles
- Usure des fermetures à glissière, des tissus, des matériaux EVA, des revêtements, des sangles, des boucles ou de tout autre composant soumis à une utilisation régulière
- Dommages causés par une mauvaise utilisation, une négligence, un choc, une surcharge, un stockage inapproprié ou des modifications
- Produits achetés d'occasion ou auprès de vendeurs non agréés
Les cannes FORGE TACKLE bénéficient d'une garantie prolongée de 3 ans. Cette garantie n'est valable que pour le premier propriétaire et uniquement sur présentation du justificatif d'achat original. La garantie prolongée ne s'applique pas aux produits d'occasion.
DROIT DE RÉTRACTATION (ANNULATION DE LA COMMANDE)
Les consommateurs ont le droit de se rétracter de leur achat dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison, sans avoir à justifier leur décision.
Pour exercer ce droit, l'acheteur doit en informer FORGE TACKLE par écrit, par e-mail à l'adresse info@forgetackledirect.com, dans le délai de rétractation de 14 jours.
Les produits retournés doivent :
- Ils doivent être complets et renvoyés dans leur emballage d'origine
- Ne pas avoir été utilisé et être dans un état permettant sa revente
- Veuillez inclure tous les accessoires, manuels et composants fournis
L'acheteur est seul responsable de l'organisation et du paiement des frais de retour.
FORGE TACKLE ne fournit pas d'étiquettes de retour et ne rembourse pas les frais de retour en cas d'annulation ou de rétractation.
Les produits présentant des traces d'utilisation, des dommages, des modifications, des pièces manquantes ou une détérioration allant au-delà de ce qui est nécessaire à leur inspection peuvent faire l'objet d'une réduction du montant du remboursement ou être refusés.
Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception et de l'examen des articles retournés.
Avis important
Il est vivement recommandé aux clients de ne pas retirer les étiquettes à code-barres, les étiquettes d'identification des produits, les sachets de protection, les emballages de protection des manches de canne à pêche ou tout autre emballage de protection avant d'avoir décidé de conserver le produit.
Le retrait ou la mise au rebut de ces éléments peut réduire la valeur du produit et avoir une incidence sur le montant remboursable en cas de retour.
Conditions de retour
Pour pouvoir faire l'objet d'un retour, les produits doivent être renvoyés complets, non utilisés et dans l'état exact où ils ont été livrés.
Les éléments suivants sont considérés comme faisant partie intégrante du produit et doivent être retournés en parfait état :
- Emballage d'origine du produit
- Étiquettes à code-barres et étiquettes d'identification des produits
- Étiquettes volantes et étiquettes suspendues
- Sacs en plastique de protection
- Films de protection et matériaux d'emballage de protection
- Protections pour poignées de canne et revêtements anti-rayures
- Manuels d'utilisation et accessoires fournis
Les produits retournés dont les étiquettes de codes-barres, les étiquettes de produit, les sachets en polyéthylène, les emballages de protection, les films de protection ou tout autre élément d'emballage d'origine sont manquants, ont été retirés, sont endommagés ou ont été modifiés ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client à ses frais.
Les produits présentant des traces d'utilisation, de montage, d'utilisation en extérieur, des dommages liés au transport, des rayures, des marques, des salissures, des odeurs ou tout autre état les rendant impropres à la revente en tant que produit neuf ne seront pas acceptés et seront renvoyés au client à ses frais.
FORGE TACKLE ne fournit pas d'étiquettes de retour. Tous les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
DEMANDES DE GARANTIE ET RETOURS DE PRODUITS
Toute demande de garantie doit être signalée par e-mail à l'adresse info@forgetackledirect.com avant tout retour de produit.
Les produits ne doivent pas être retournés sans l'autorisation préalable de FORGE TACKLE.
Le client peut être amené à fournir :
• Justificatif d'achat
• Des photos ou des vidéos illustrant le problème
• Une description détaillée du défaut signalé
Lorsqu'une inspection du produit est nécessaire, il incombe au client d'organiser et de prendre en charge les frais d'expédition du produit à FORGE TACKLE.
FORGE TACKLE ne fournit pas d'étiquettes de retour.
La réception d'un produit retourné ne vaut pas acceptation de la réclamation.
Tous les produits retournés feront l'objet d'une inspection visant à déterminer si le problème signalé résulte d'un défaut de fabrication, d'une usure normale, d'une mauvaise utilisation, d'un dommage accidentel ou d'autres causes non couvertes par la garantie.
Lorsqu'une demande de garantie valable est confirmée, FORGE TACKLE peut, à sa seule discrétion :
• Réparer le produit
• Réparer ou remplacer la pièce défectueuse
• Remplacer le produit par un modèle identique ou équivalent
• Procéder à un remboursement lorsque la réparation ou le remplacement ne s'avère pas raisonnable
Si l'inspection révèle que le problème n'est pas couvert par la garantie, la demande d'intervention pourra être rejetée.
ADRESSE DE RETOUR
FORGE TACKLE D.O.O.
Želeška cesta 24
4260 Bled
Slovénie
