DÉLAIS DE LIVRAISON
Toutes les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai d'un jour ouvré à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de commande.
Les commandes sont expédiées par GLS ou DPD, en fonction de la taille du colis et du pays de destination.
Les délais de livraison estimés en Europe sont généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des performances du transporteur local, des formalités douanières, des conditions météorologiques, des jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
FORGE TACKLE ne saurait être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières ou tout autre tiers intervenant dans le processus de livraison.
COMMANDES PRÉALABLES
La date d'expédition indiquée pour les produits en précommande est approximative et peut être sujette à modification.
Si la date d'expédition prévue venait à changer, les clients en seraient informés par e-mail.
Si une commande contient à la fois des produits en stock et des produits en précommande, l'ensemble de la commande sera expédié dès que tous les articles seront prêts à être envoyés.
Pour recevoir plus rapidement les produits en stock, il est conseillé aux clients de passer des commandes distinctes pour les articles en stock et ceux en précommande.
FRAIS DE LIVRAISON
Nous appliquons une politique de frais de port forfaitaires.
ZONE 1: 3,00 euro pour les commandes jusqu'à 100,00 euro en valeur totale des produits (le montant total n'inclut pas le coût du fret). Toutes les commandes pour une valeur totale de produits supérieurs à 100,01 euro sont livrées sans frais. Ces conditions de frais de livraison ne s'appliquent que pour le pays suivant: Slovénie.
ZONE 2 : 6,00 euro pour les commandes jusqu'à 130,00 euros en valeur totale des produits (le montant total n'inclut pas le coût du fret). Toutes les commandes pour une valeur totale de produits au-dessus de 130,01 euro sont livrées gratuitement. Ces conditions de frais de livraison ne s'appliquent qu'aux pays suivants: Autriche, Croatie, République tchèque, Hongrie, Slovaquie.
ZONE 3 : 8,00 Euro pour les commandes d'une valeur totale de produits allant jusqu'à 150,00 Euro (le montant total N'INCLUT PAS les frais de transport). Toutes les commandes d'une valeur totale de produits supérieure à 150,01 euros sont livrées gratuitement. Ces conditions de frais de livraison s'appliquent UNIQUEMENT POUR LES PAYS SUIVANTS : Allemagne, Belgique, Bulgarie, Danemark, France, Hollande, Italie, Luxembourg, Pologne, Roumanie, Suède.
ZONE 4 : 20,00 Euro pour les commandes jusqu'à 200,00 Euro en valeur totale de produits (le montant total N'INCLUT PAS les frais de transport). Toutes les commandes d'une valeur totale de produits supérieure à 200,01 Euro sont livrées à un coût fixe de 15,00 Euro. Ces conditions de frais de livraison s'appliquent UNIQUEMENT AUX PAYS SUIVANTS : Estonie, Finlande, Irlande, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Portugal, Espagne.
ZONE 5 – HORS UE : 30,00 euros pour toutes les commandes. Ces conditions de frais de livraison s'appliquent UNIQUEMENT AUX PAYS SUIVANTS : la Suisse et le Royaume-Uni. Les frais de livraison n'incluent pas les éventuels frais de dédouanement et droits de douane. Montant minimum de commande : 160,00 euros.
Les commandes en provenance de Suisse et du Royaume-Uni seront examinées au cas par cas et expédiées par le prestataire de livraison le plus adapté en fonction de la taille et du poids du colis.
SUIVRE VOTRE COMMANDE
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Il est possible de suivre les envois directement sur le site web du transporteur :
- GLS : https://gls-group.eu/EU/en/parcel-tracking
- DPD : https://www.dpd.com/si/en/
- POSTA SLOVENIJA : https://moja.posta.si/tracking
COLIS ENDOMMAGÉS, PERDUS OU DISPARUS
Les clients sont tenus de vérifier le colis dès sa livraison.
Si le colis présente des dommages visibles à la réception, nous vous recommandons vivement de refuser la livraison et d'en informer immédiatement FORGE TACKLE par e-mail à l'adresse suivante : info@forgetackledirect.com.
Si des dommages sont constatés après la livraison, les clients doivent contacter FORGE TACKLE dans les plus brefs délais et fournir des photos de l'emballage et des produits endommagés.
Si un colis n'a pas été livré dans un délai raisonnable après son expédition, veuillez nous contacter à l'adresse info@forgetackledirect.com afin que nous puissions faire le point sur l'expédition avec le transporteur.
Les réclamations relatives à des dommages survenus pendant le transport peuvent être rejetées si l'emballage d'origine a été jeté avant l'examen de la réclamation.
IMPORTANT
Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Les frais d'expédition supplémentaires résultant d'une adresse erronée, incomplète ou non valable fournie par le client seront à la charge de ce dernier.
Les droits de douane, taxes à l'importation, frais de dédouanement ou autres frais similaires applicables en dehors de l'Union européenne sont à la charge exclusive du client.
