GARANCIJA IN PRAVILA ZA REKLAMACIJE PROIZVODOV FORGE TACKLE
V podjetju FORGE TACKLE smo ponosni na kakovost, zmogljivost in trajnost naših izdelkov. Če se pri izdelku pojavi proizvodna napaka, se zavezujemo, da bomo ponudili pošteno in razumno rešitev v skladu z veljavnimi zakoni o varstvu potrošnikov.
Zakonite pravice potrošnikov
Ta garancijska politika ne vpliva na nobene zakonske pravice, ki jih imajo potrošniki v skladu z veljavno nacionalno zakonodajo ali zakonodajo Evropske unije.
Kaj je vključeno
Za izdelke FORGE TACKLE velja garancija za proizvodne napake v materialih in izdelavi, ki so obstajale ob dobavi.
Primeri so lahko:
- Proizvodne napake v materialih ali sestavnih delih
- Nepravilna montaža ali izvedba
- Napake, ki vplivajo na predvideno delovanje izdelka pri običajni uporabi
Kaj ni vključeno
Naslednje se ne štejejo za proizvodne napake in so zato izključene iz garancijskega kritja:
Običajna obraba, ki nastane zaradi redne uporabe
- Kozmetične poškodbe, praske, odrgnine, odtrgana barva ali obraba površine
- Bledenje pod vplivom UV-sevanja, spreminjanje barve ali vremensko razpadanje materialov
- Obraba zadrg, elastičnih elementov, premazov, EVA-materialov, tkanin, ročajev, trakov, zaponk in drugih delov, ki so izpostavljeni redni uporabi
- Škoda, ki je nastala zaradi napačne uporabe, malomarnosti, nesreč, udarcev, preobremenitve ali nepravilnega skladiščenja
- Škoda, ki jo povzročijo spremembe, popravila ali predelave, ki jih opravijo tretje osebe
- Poškodbe, ki so posledica nepravilnega vzdrževanja, prevoza ali uporabe, ki ni v skladu z namenom izdelka
- Potrošni material ali deli, ki se običajno obrabljajo pri normalni uporabi
Manjša odstopanja v barvi, površinski obdelavi, svetlosti LED-diod ali naravnih lastnostih materiala ne vplivajo na delovanje izdelka in se ne štejejo za napake.
Ocena garancije
Vse garancijske zahtevke pregleda in oceni podjetje FORGE TACKLE.
Za vložitev garancijskega zahtevka morajo stranke predložiti:
- Veljaven dokazilo o nakupu, ki ga je izdalo podjetje FORGE TACKLE ali pooblaščeni prodajalec podjetja FORGE TACKLE
- Opis težave
- Fotografije ali videoposnetki, na katerih je jasno vidna prijavljena napaka
- Vse dodatne informacije, ki so razumno potrebne za oceno
Zahtevki, predloženi brez veljavnega dokazila o nakupu, se ne morejo obravnavati in bodo zavrnjeni.
Podjetje FORGE TACKLE si pridržuje pravico, da zavrne vsak garancijski zahtevek, če dokazilo o nakupu ni na voljo, je nepopolno, nečitljivo, spremenjeno ali ga ni mogoče preveriti.
Kupec je odgovoren za hrambo dokazila o nakupu ves čas trajanja veljavne garancije in roka za uveljavljanje reklamacij.
Izdelki, kupljeni iz nepooblaščenih virov
Ta garancijska politika velja izključno za izdelke, kupljene neposredno pri podjetju FORGE TACKLE ali pri pooblaščenih prodajalcih podjetja FORGE TACKLE.
Za izdelke, kupljene prek zasebnih prodaj, trgovanja z rabljenimi izdelki, dražb, likvidacijskih prodaj ali pri nepooblaščenih prodajalcih, ta garancijska politika ne velja.
Pravna sredstva
Če se potrdi veljavna proizvodna napaka, lahko podjetje FORGE TACKLE po lastni presoji:
- Popravite izdelek
- Popravite ali zamenjajte okvarjeni del
- Izdelek zamenjajte z istim ali enakovrednim modelom
- Zagotovite popolno ali delno povračilo, če popravilo ali zamenjava nista smiselna
Popravilo se na splošno šteje za najprimernejšo rešitev, kadar je to izvedljivo.
Vračilo pošiljke
Stranke ne smejo vračati izdelkov brez predhodnega soglasja.
Če je potrebna pregled izdelka, vas bomo o načinu vračila obvestili v okviru postopka obravnave reklamacije. Neodobrena vračila se lahko zavrnejo.
Omejitev
Podjetje FORGE TACKLE ne odgovarja za posredne, naključne ali posledične škode, ki izhajajo iz uporabe njegovih izdelkov, razen če takšno omejitev prepoveduje veljavna zakonodaja.
Kontakt
Za vsa vprašanja v zvezi z garancijo in podporo za izdelke se obrnite na: info@forgetackledirect.com
