Garanzia
FORGE TACKLE – POLITICA DI GARANZIA E RECLAMI SUI PRODOTTI
In FORGE TACKLE siamo orgogliosi della qualità, delle prestazioni e della durata dei nostri prodotti. Qualora un prodotto presenti un difetto di fabbricazione, ci impegniamo a fornire una soluzione equa e ragionevole nel rispetto delle leggi applicabili in materia di tutela dei consumatori.
Diritti legali del consumatore
La presente politica di garanzia non pregiudica i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa nazionale o dell'Unione Europea applicabile.
Che cosa è coperto
I prodotti FORGE TACKLE sono coperti contro i difetti di fabbricazione nei materiali e nella lavorazione presenti al momento della consegna.
Alcuni esempi:
- Difetti di fabbricazione nei materiali o nei componenti
- Assemblaggio o costruzione difettosi
- Difetti che compromettono la funzionalità prevista del prodotto in condizioni di uso normale
Che cosa non è coperto
Quanto segue non è considerato difetto di fabbricazione ed è pertanto escluso dalla copertura in garanzia:
Normale usura derivante dall'uso regolare
- Segni estetici, graffi, abrasioni, scheggiature della vernice o usura superficiale
- Scolorimento da raggi UV, alterazioni cromatiche o invecchiamento dei materiali dovuto agli agenti atmosferici
- Usura di cerniere, componenti elastici, rivestimenti, materiali EVA, tessuti, maniglie, cinghie, fibbie e altre parti soggette a uso regolare
- Danni causati da uso improprio, negligenza, incidenti, urti, sovraccarico o stoccaggio inadeguato
- Danni causati da modifiche, riparazioni o alterazioni effettuate da terzi
- Danni derivanti da manutenzione o trasporto non corretti oppure da un utilizzo diverso dalla destinazione d'uso del prodotto
- Parti di consumo o soggette a usura destinate a deteriorarsi con il normale utilizzo
Lievi variazioni di colore, finitura, luminosità dei LED o caratteristiche naturali dei materiali non influiscono sulle prestazioni del prodotto e non sono considerate difetti.
Valutazione della garanzia
Tutti i reclami in garanzia sono soggetti a ispezione e valutazione da parte di FORGE TACKLE.
Per presentare un reclamo in garanzia, il cliente deve fornire:
- Una prova d'acquisto valida emessa da FORGE TACKLE o da un rivenditore autorizzato FORGE TACKLE
- Una descrizione del problema
- Fotografie o video che mostrino chiaramente il difetto segnalato
- Qualsiasi ulteriore informazione ragionevolmente richiesta ai fini della valutazione
I reclami presentati senza una prova d'acquisto valida non possono essere elaborati e verranno respinti.
FORGE TACKLE si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reclamo in garanzia qualora la prova d'acquisto non sia disponibile, sia incompleta, illeggibile, alterata o non verificabile.
Il cliente è tenuto a conservare la prova d'acquisto per tutta la durata del periodo di garanzia e di reclamo applicabile.
Prodotti acquistati da fonti non autorizzate
La presente politica di garanzia si applica esclusivamente ai prodotti acquistati direttamente da FORGE TACKLE o presso rivenditori autorizzati FORGE TACKLE.
I prodotti acquistati tramite vendite private, transazioni di seconda mano, aste, vendite di liquidazione o rivenditori non autorizzati non sono coperti dalla presente politica di garanzia.
Rimedi
Qualora venga confermato un effettivo difetto di fabbricazione, FORGE TACKLE può, a propria discrezione:
- Riparare il prodotto
- Riparare o sostituire il componente difettoso
- Sostituire il prodotto con lo stesso modello o con un modello equivalente
- Concedere un rimborso totale o parziale qualora la riparazione o la sostituzione non siano ragionevoli
La riparazione è generalmente considerata la soluzione preferibile, ove praticabile.
Spedizione di reso
I clienti non devono restituire i prodotti senza previa autorizzazione.
Qualora sia necessaria l'ispezione di un prodotto, le modalità di spedizione del reso verranno comunicate durante la procedura di reclamo. I resi non autorizzati possono essere rifiutati.
Limitazione
FORGE TACKLE non è responsabile per perdite indirette, incidentali o consequenziali derivanti dall'uso dei propri prodotti, salvo nei casi in cui tale limitazione sia vietata dalla legge applicabile.
Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia e all'assistenza sui prodotti, contatta: info@forgetackledirect.com
