Domande frequenti

Sfoglia lo shop o usa la ricerca, scegli gli articoli e le quantità, poi vai al checkout sicuro. Riceverai subito una conferma d'ordine via email e una seconda email con il tracking non appena il pacco viene spedito.

No — il checkout come ospite funziona benissimo. L'account è facoltativo, ma ti permette di seguire gli ordini, vedere lo storico, salvare gli indirizzi di consegna e tenere una lista dei desideri, così il prossimo ordine è più rapido.

Sì, se non è ancora stato imballato. Spediamo in fretta — di norma entro 24 ore — quindi contattaci il prima possibile all'indirizzo info@forgetackledirect.com o al +386 69 979 597 indicando il numero d'ordine: lo annulleremo o lo modificheremo.

Controlla prima la cartella spam o promozioni. Se non c'è, potrebbe esserci un errore di battitura nell'indirizzo email — contattaci indicando l'indirizzo usato al checkout: ti rimanderemo la conferma e correggeremo i tuoi dati.

Sì. Se sei via o stai per partire per una sessione, lascia una nota al checkout o scrivici subito dopo l'ordine: tratterremo la spedizione fino alla data che preferisci.

Al checkout accettiamo Visa, Mastercard e PayPal. Per ordini più grandi possiamo organizzare anche il pagamento tramite bonifico bancario — contattaci e ti invieremo una fattura proforma con le nostre coordinate bancarie.

Sì. Il checkout avviene su connessione crittografata e i pagamenti sono gestiti da provider conformi allo standard PCI. Non vediamo né conserviamo mai il numero completo della tua carta.

Tutti i prezzi sono in euro (EUR). Se la tua carta usa un'altra valuta, sarà la tua banca a convertire l'importo al proprio tasso di cambio al momento del pagamento.

Certamente. Inserisci la ragione sociale e la partita IVA al checkout, oppure scrivici dopo l'ordine ed emetteremo una fattura completa con IVA. La nostra società è Forge Tackle d.o.o., P. IVA SI11419750.

Spediamo tutti i giorni. Di norma gli ordini vengono preparati e consegnati al corriere entro 24 ore, dal lunedì al venerdì — gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi partono il primo giorno lavorativo successivo.

La maggior parte dei pacchi arriva entro 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione, a seconda del Paese. Riceverai il numero di tracking via email nel momento in cui l'ordine lascia il nostro magazzino.

La spedizione è suddivisa per zone in tutta Europa:

• Slovenia: 3 € — gratuita oltre 100 €
• Austria, Croazia, Cechia, Ungheria, Slovacchia: 6 € — gratuita oltre 130 €
• Belgio, Bulgaria, Danimarca, Francia, Germania, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Polonia, Romania, Svezia: 8 € — gratuita oltre 150 €
• Estonia, Finlandia, Irlanda, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Portogallo, Spagna: 20 €, oppure 15 € oltre 200 €
• Svizzera: 30 € fissi, ordine minimo 160 € (spese doganali escluse)

Tutti i dettagli nella pagina Spedizioni e resi.

Spediamo con GLS o DPD, a seconda del Paese e delle dimensioni del pacco. Entrambi sono completamente tracciati — riceverai il numero di tracking via email alla spedizione e potrai seguire il pacco sul sito del corriere fino alla tua porta.

Consegniamo di norma in tutta l'UE e in Svizzera. Per altre destinazioni, contattaci prima di ordinare e ti forniremo un preventivo di spedizione per il tuo Paese.

I prodotti in preordine indicano la data di spedizione prevista nella pagina prodotto. Se il tuo ordine comprende sia articoli disponibili sia articoli in preordine, tutto verrà spedito insieme all'arrivo del preordine — effettua due ordini separati se vuoi ricevere prima gli articoli disponibili.

Ogni tanto i corrieri accumulano ritardi. Se il pacco non è arrivato entro i tempi previsti, scrivi a info@forgetackledirect.com indicando il numero d'ordine: apriremo un'indagine con GLS o DPD e risolveremo la questione per te.

Puoi restituire qualsiasi articolo indesiderato entro 7 giorni dal ricevimento, purché non sia stato usato e sia nella confezione originale. Contattaci prima e ti guideremo nella procedura.

Scrivi a info@forgetackledirect.com indicando il numero d'ordine e ciò che desideri restituire. Ti invieremo le istruzioni, poi spedisci il pacco a Forge Tackle d.o.o., Želeška cesta 24, 4260 Bled, Slovenia.

Per i resi per ripensamento, le spese di spedizione sono a tuo carico. Se un articolo è arrivato difettoso o danneggiato durante il trasporto, il reso è a nostro carico — copriamo noi la spedizione.

Segnalalo entro 7 giorni dalla consegna: inviaci via email il numero d'ordine, una breve descrizione e qualche foto del problema. Organizzeremo un reso gratuito e una sostituzione, una riparazione o un rimborso nel minor tempo possibile.

Una volta che il reso ci è arrivato ed è stato verificato, rimborsiamo entro 30 giorni al massimo — di solito molto prima — sul metodo di pagamento originale oppure tramite bonifico bancario.

Tutto ciò che produciamo ha una garanzia di 2 anni contro i difetti di fabbricazione. Per le canne andiamo oltre: 3 anni di garanzia contro la rottura causata da un difetto di fabbricazione, per l'acquirente originale e dietro presentazione dello scontrino (acquisti di seconda mano esclusi). Per attivare la garanzia, inviaci via email la prova d'acquisto e le foto e penseremo a tutto noi.

Progettiamo e produciamo internamente l'intera gamma e la vendiamo direttamente a te — niente distributori, niente margini per i rivenditori, niente budget di marketing gonfiati. La pesca alla carpa è il nostro stile di vita e, con oltre 45 anni di esperienza combinata nel settore, investiamo il denaro dove conta davvero: materiali e qualità costruttiva.

Tutto per il pescatore a carpfishing: canne, esche (boilie, inneschi e liquidi), borse e contenitori, supporti per canne dai picchetti ai pod, minuteria per terminali, piombi, fili e ami, guadini, segnalatori di abboccata, PVA e strumenti per la pasturazione, Carp Care e abbigliamento da riva.

Riforniamo il magazzino di continuo. Scrivici il nome del prodotto via email e ti indicheremo la data prevista, oppure iscriviti alla newsletter, dove annunciamo per primi i prodotti di nuovo disponibili, le novità e le offerte.

Volentieri: è la parte che ci piace di più. Indicaci lo spot, i pesci che vuoi insidiare e il budget tramite la pagina contatti e ti consiglieremo un assetto equilibrato, sia che tu stia iniziando sia che tu voglia affinare la tua attrezzatura.

Scrivi a info@forgetackledirect.com, chiama il +386 69 979 597 oppure usa il modulo nella pagina contatti. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì negli orari lavorativi europei.

Entro un giorno lavorativo, di solito prima. I problemi con gli ordini e le segnalazioni di prodotti difettosi hanno la precedenza.

Siamo un'azienda slovena: Forge Tackle d.o.o., con sede a Domžale. La sede di Bled è sia il nostro magazzino di spedizione sia un negozio aperto al pubblico, con spedizioni quotidiane in tutta Europa — oppure passa a dare un'occhiata agli scaffali di persona.

Sì: lo store è disponibile in inglese, tedesco, francese, italiano e sloveno. Usa il selettore della lingua nell'intestazione o nel piè di pagina per cambiarla.