Najczęściej zadawane pytania

Przejrzyj sklep lub skorzystaj z wyszukiwarki, wybierz produkty i ilości, a następnie przejdź do bezpiecznej kasy. Potwierdzenie zamówienia otrzymasz e-mailem od razu, a drugi e-mail z numerem do śledzenia – gdy tylko paczka zostanie wysłana.

Nie — zakupy bez rejestracji działają bez problemu. Konto jest opcjonalne, ale pozwala śledzić zamówienia, przeglądać historię zamówień, zapisywać adresy dostawy i prowadzić listę życzeń, dzięki czemu kolejne zamówienie złożysz szybciej.

Jeśli nie zostało jeszcze zapakowane — tak. Wysyłamy szybko, zwykle w ciągu 24 godzin, więc skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@forgetackledirect.com lub +386 69 979 597, podając numer zamówienia, a anulujemy je lub wprowadzimy zmiany.

Najpierw sprawdź folder ze spamem lub ofertami. Jeśli wiadomości tam nie ma, w adresie e-mail mogła być literówka — napisz do nas, podając adres użyty przy składaniu zamówienia, a wyślemy potwierdzenie ponownie i poprawimy Twoje dane.

Tak. Jeśli wyjeżdżasz lub wybierasz się na sesję, zostaw uwagę przy składaniu zamówienia albo napisz do nas zaraz po jego złożeniu, a wstrzymamy wysyłkę do dogodnego dla Ciebie terminu.

W kasie akceptujemy Visa, Mastercard i PayPal. W przypadku większych zamówień możemy też ustalić płatność przelewem bankowym — skontaktuj się z nami, a wyślemy fakturę proforma z naszymi danymi bankowymi.

Tak. Kasa działa na szyfrowanym połączeniu, a płatności obsługują dostawcy zgodni ze standardem PCI. Nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty.

Wszystkie ceny podane są w euro (EUR). Jeśli Twoja karta prowadzona jest w innej walucie, bank przeliczy kwotę według własnego kursu w momencie pobrania płatności.

Oczywiście. Podaj nazwę firmy i numer VAT przy składaniu zamówienia albo napisz do nas po zakupie, a wystawimy pełną fakturę VAT. Naszym podmiotem handlowym jest Forge Tackle d.o.o., VAT SI11419750.

Wysyłamy codziennie. Zamówienia są zwykle przygotowywane i przekazywane kurierowi w ciągu 24 godzin, od poniedziałku do piątku — zamówienia złożone w weekend lub w dni świąteczne wychodzą następnego dnia roboczego.

Większość paczek dociera w ciągu 2 do 5 dni roboczych od wysyłki, zależnie od kraju. Numer do śledzenia otrzymasz e-mailem w chwili, gdy zamówienie opuści nasz magazyn.

Koszt wysyłki zależy od strefy w Europie:

• Słowenia: 3 € — za darmo powyżej 100 €
• Austria, Chorwacja, Czechy, Węgry, Słowacja: 6 € — za darmo powyżej 130 €
• Belgia, Bułgaria, Dania, Francja, Niemcy, Włochy, Luksemburg, Holandia, Polska, Rumunia, Szwecja: 8 € — za darmo powyżej 150 €
• Estonia, Finlandia, Irlandia, Łotwa, Liechtenstein, Litwa, Portugalia, Hiszpania: 20 € lub 15 € powyżej 200 €
• Szwajcaria: 30 € ryczałtem, minimalna wartość zamówienia 160 € (bez opłat celnych)

Pełne informacje znajdziesz na stronie Wysyłka i zwroty.

Wysyłamy przez GLS lub DPD, zależnie od kraju i rozmiaru paczki. Obie firmy zapewniają pełne śledzenie — numer do śledzenia otrzymasz e-mailem przy wysyłce i możesz obserwować paczkę na stronie kuriera aż pod same drzwi.

Standardowo dostarczamy na terenie UE oraz do Szwajcarii. W przypadku innych kierunków skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, a przygotujemy wycenę wysyłki do Twojego kraju.

Produkty w przedsprzedaży mają podaną przewidywaną datę wysyłki na stronie produktu. Jeśli w zamówieniu łączysz produkty dostępne od ręki z produktami w przedsprzedaży, całość zostanie wysłana razem po dotarciu produktu z przedsprzedaży — złóż dwa osobne zamówienia, jeśli chcesz otrzymać dostępne produkty wcześniej.

Kurierom zdarzają się opóźnienia. Jeśli paczka nie dotarła w przewidywanym terminie, napisz na info@forgetackledirect.com, podając numer zamówienia, a zgłosimy reklamację w GLS lub DPD i zajmiemy się sprawą.

Każdy niechciany produkt możesz zwrócić w ciągu 7 dni od jego otrzymania, pod warunkiem że jest nieużywany i w oryginalnym opakowaniu. Skontaktuj się z nami najpierw, a przeprowadzimy Cię przez cały proces.

Napisz na info@forgetackledirect.com, podając numer zamówienia i to, co chcesz zwrócić. Prześlemy instrukcje, a następnie wyślij paczkę na adres Forge Tackle d.o.o., Želeška cesta 24, 4260 Bled, Słowenia.

W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji koszt przesyłki zwrotnej ponosisz Ty. Jeśli produkt dotarł wadliwy lub został uszkodzony w transporcie, zwrot jest na nasz koszt — pokrywamy wysyłkę.

Zgłoś to w ciągu 7 dni od dostawy: wyślij nam e-mailem numer zamówienia, krótki opis i kilka zdjęć problemu. Zorganizujemy bezpłatny zwrot oraz wymianę, naprawę lub zwrot pieniędzy tak szybko, jak to możliwe.

Gdy zwrot do nas dotrze i zostanie sprawdzony, pieniądze zwracamy najpóźniej w ciągu 30 dni — zwykle dużo szybciej — na pierwotną metodę płatności lub przelewem bankowym.

Wszystko, co produkujemy, objęte jest 2-letnią gwarancją na wady produkcyjne. W przypadku wędek idziemy dalej: 3-letnia gwarancja na złamanie spowodowane wadą produkcyjną, dla pierwszego nabywcy posiadającego paragon (zakupy z drugiej ręki są wyłączone). Aby zgłosić reklamację, wyślij nam e-mailem dowód zakupu i zdjęcia, a my zajmiemy się resztą.

Całą naszą ofertę projektujemy i produkujemy we własnym zakresie i sprzedajemy ją bezpośrednio Tobie — bez dystrybutorów, bez marż dealerskich, bez rozdętych budżetów marketingowych. Wędkarstwo karpiowe to nasz styl życia, a dzięki ponad 45 latom łącznego doświadczenia w branży inwestujemy pieniądze tam, gdzie to ma znaczenie: w materiały i jakość wykonania.

Wszystko dla karpiarza: wędki, przynęty (kulki proteinowe, przynęty haczykowe i liquidy), torby i pojemniki, podparcie wędek od podpórek po rod pody, akcesoria do zestawów końcowych, ciężarki, żyłki i haki, podbieraki, sygnalizacja brań, PVA i akcesoria do nęcenia, Carp Care oraz odzież na łowisko.

Na bieżąco uzupełniamy zapasy. Napisz do nas, podając nazwę produktu, a podamy przewidywaną datę — albo zapisz się do newslettera, w którym jako pierwsi informujemy o produktach ponownie w sprzedaży, nowościach i promocjach.

Chętnie — to część naszej pracy, którą lubimy najbardziej. Napisz nam przez stronę kontaktową, na jakim łowisku łowisz, na jakie ryby i jakim budżetem dysponujesz, a zaproponujemy zbalansowany zestaw — niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy dopracowujesz swój sprzęt.

Napisz na info@forgetackledirect.com, zadzwoń pod +386 69 979 597 lub skorzystaj z formularza na stronie kontaktowej. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w europejskich godzinach pracy.

W ciągu jednego dnia roboczego, zwykle szybciej. Problemy z zamówieniami i zgłoszenia wadliwych produktów traktujemy priorytetowo.

Jesteśmy słoweńską firmą — Forge Tackle d.o.o. z siedzibą w Domžale. Obiekt w Bled to jednocześnie nasz magazyn wysyłkowy i sklep stacjonarny; codziennie wysyłamy przesyłki w całej Europie — albo wpadnij i obejrzyj sprzęt na miejscu.

Tak — sklep jest dostępny w językach angielskim, niemieckim, francuskim, włoskim i słoweńskim. Aby zmienić język, skorzystaj z przełącznika w nagłówku lub stopce.