Politique d’expédition

DÉLAIS DE LIVRAISON

Toutes les commandes sont normalement préparées et expédiées sous 1 jour ouvré à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de commande.
Les commandes sont expédiées via GLS ou DPD, selon la taille du colis et le pays de destination.
Les délais de livraison estimés en Europe se situent généralement entre 2 et 5 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif uniquement et peuvent varier selon la destination, les performances du transporteur local, les procédures douanières, les conditions météorologiques, les jours fériés ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.
FORGE TACKLE ne saurait être tenue responsable des retards causés par les transporteurs, les autorités douanières ou d'autres tiers intervenant dans le processus de livraison.

PRÉCOMMANDES

La date d'expédition indiquée pour les produits en précommande est une estimation et peut être modifiée.
En cas de modification de la date d'expédition prévue, les clients en seront informés par e-mail.
Si une commande contient à la fois des produits en stock et des produits en précommande, l'intégralité de la commande sera expédiée une fois que tous les articles seront disponibles pour l'expédition.
Pour recevoir plus rapidement les produits en stock, nous conseillons aux clients de passer des commandes distinctes pour les articles en stock et les articles en précommande.

FRAIS DE PORT

Nous appliquons une politique d'expédition à tarif fixe.

ZONE 1 : 3,00 Euro pour les commandes jusqu'à 100,00 Euro de valeur totale de produits (le montant total N'INCLUT PAS les frais de port). Toutes les commandes dont la valeur totale de produits dépasse 100,01 Euro sont livrées gratuitement. Ces conditions de frais de livraison s'appliquent UNIQUEMENT AU PAYS SUIVANT : Slovénie.

ZONE 2 : 6,00 Euro pour les commandes jusqu'à 130,00 Euro de valeur totale de produits (le montant total N'INCLUT PAS les frais de port). Toutes les commandes dont la valeur totale de produits dépasse 130,01 Euro sont livrées gratuitement. Ces conditions de frais de livraison s'appliquent UNIQUEMENT AUX PAYS SUIVANTS : Autriche, Croatie, République tchèque, Hongrie, Slovaquie.

ZONE 3 : 8,00 Euro pour les commandes jusqu'à 150,00 Euro de valeur totale de produits (le montant total N'INCLUT PAS les frais de port). Toutes les commandes dont la valeur totale de produits dépasse 150,01 Euro sont livrées gratuitement. Ces conditions de frais de livraison s'appliquent UNIQUEMENT AUX PAYS SUIVANTS : Belgique, Bulgarie, Danemark, France, Allemagne, Pays-Bas, Italie, Luxembourg, Pologne, Roumanie, Suède.

ZONE 4 : 20,00 Euro pour les commandes jusqu'à 200,00 Euro de valeur totale de produits (le montant total N'INCLUT PAS les frais de port). Toutes les commandes dont la valeur totale de produits dépasse 200,01 Euro sont livrées au tarif fixe de 15,00 Euro. Ces conditions de frais de livraison s'appliquent UNIQUEMENT AUX PAYS SUIVANTS : Estonie, Finlande, Irlande, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Portugal, Espagne.

ZONE 5 – HORS UE : 30,00 Euro pour toutes les commandes. Ces conditions de frais de livraison s'appliquent UNIQUEMENT AU PAYS SUIVANT : Suisse et Royaume-Uni. Les frais de livraison ne comprennent pas les éventuels frais de dédouanement et droits de douane. Valeur minimale de commande : 160,00 Euro.

Les commandes à destination de la Suisse et du Royaume-Uni seront évaluées au cas par cas et expédiées avec le transporteur le plus adapté à la taille et au poids du colis.

SUIVEZ VOTRE COMMANDE

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi.
Les envois peuvent être suivis directement sur le site du transporteur :

GLS: https://gls-group.eu/EU/en/parcel-tracking
DPD: https://www.dpd.com/si/en/
POSTA SLOVENIJA: https://moja.posta.si/tracking

COLIS ENDOMMAGÉS, PERDUS OU MANQUANTS

Les clients sont tenus d'inspecter le colis immédiatement à la livraison.
Si le colis arrive visiblement endommagé, nous recommandons vivement de refuser la livraison et d'en informer immédiatement FORGE TACKLE par e-mail à l'adresse : info@forgetackledirect.com.

Si le dommage est constaté après la livraison, les clients doivent contacter FORGE TACKLE dans les meilleurs délais et fournir des photographies de l'emballage et des produits endommagés.

Si un colis n'a pas été livré dans un délai raisonnable après son expédition, veuillez nous contacter à info@forgetackledirect.com afin que nous puissions effectuer des recherches auprès du transporteur.

Les réclamations relatives aux dommages de transport peuvent être rejetées si l'emballage d'origine a été jeté avant l'examen de la réclamation.

IMPORTANT

Il incombe aux clients de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Les frais de port supplémentaires résultant d'adresses incorrectes, incomplètes ou non livrables fournies par le client sont à la charge de celui-ci.
Tous les droits de douane, taxes à l'importation, frais de dédouanement ou frais similaires applicables en dehors de l'Union européenne sont à la charge exclusive du client.