Retouren & aftersalesservice
GARANTIE
FORGE TACKLE-producten vallen onder garantie tegen fabricagefouten in materialen en afwerking, in overeenstemming met de geldende consumentenbeschermingswetgeving.
Garantieclaims kunnen uitsluitend worden behandeld na overlegging van een geldig aankoopbewijs. Claims die zonder aankoopbewijs worden ingediend, worden afgewezen.
De garantie dekt niet:
- Normale slijtage
- Cosmetische schade, krassen, lakschilfers of oppervlaktesporen
- Slijtage van ritsen, stoffen, EVA-materialen, coatings, banden, gespen of andere onderdelen die onderhevig zijn aan regelmatig gebruik
- Schade door verkeerd gebruik, nalatigheid, stoten, overbelasting, onjuiste opslag of aanpassingen
- Producten die tweedehands of bij niet-geautoriseerde verkopers zijn gekocht
Op FORGE TACKLE-hengels geldt een verlengde garantie van 3 jaar. Deze garantie geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper en uitsluitend na overlegging van de originele aankoopbon. De verlengde hengelgarantie geldt niet voor tweedehands producten.
HERROEPINGSRECHT (ANNULERING VAN DE BESTELLING)
Consumenten hebben het recht om hun aankoop binnen 14 kalenderdagen na de leverdatum zonder opgave van reden te herroepen.
Om van dit recht gebruik te maken, moet de koper FORGE TACKLE binnen de herroepingstermijn van 14 dagen schriftelijk per e-mail op de hoogte stellen via info@forgetackledirect.com.
Geretourneerde producten moeten:
- Compleet zijn en in de originele verpakking worden teruggestuurd
- Ongebruikt zijn en in een voor wederverkoop geschikte staat verkeren
- Alle accessoires, handleidingen en meegeleverde onderdelen bevatten
De koper is als enige verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de retourverzendkosten.
FORGE TACKLE verstrekt geen retourlabels en vergoedt geen retourverzendkosten bij annuleringen of herroepingen.
Bij producten die sporen van gebruik, schade, aanpassing, ontbrekende onderdelen of achteruitgang vertonen die verder gaan dan nodig is om het product te inspecteren, kan het terug te betalen bedrag worden verlaagd of kan de retour worden geweigerd.
Terugbetalingen worden verwerkt binnen 14 dagen na ontvangst en inspectie van de geretourneerde goederen.
Belangrijke mededeling
Klanten wordt dringend aangeraden barcodelabels, productidentificatielabels, beschermende polyzakken, beschermhoezen van hengelhandvatten of andere beschermende verpakking niet te verwijderen voordat zij hebben besloten het product te houden.
Het verwijderen of weggooien van deze onderdelen kan de waarde van het product verminderen en kan van invloed zijn op het terug te betalen bedrag in geval van een retour.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour moeten producten compleet, ongebruikt en in precies dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin ze zijn geleverd.
De volgende onderdelen worden beschouwd als een integraal onderdeel van het product en moeten intact worden geretourneerd:
- Originele productverpakking
- Barcodelabels en productidentificatielabels
- Hangtags en swingtags
- Beschermende polyzakken
- Beschermfolie en beschermend verpakkingsmateriaal
- Beschermhoezen van hengelhandvatten en krasbescherming
- Handleidingen en meegeleverde accessoires
Producten die worden geretourneerd met ontbrekende, verwijderde, beschadigde of gewijzigde barcodelabels, productlabels, beschermende polyzakken, beschermhoezen, beschermfolie of andere originele verpakkingsonderdelen worden niet geaccepteerd en worden op kosten van de klant naar de klant teruggestuurd.
Producten die sporen van gebruik, montage, gebruik buiten, transportschade, krassen, vlekken, vuil, geuren of enige andere staat vertonen die wederverkoop als nieuw product in de weg staat, worden niet geaccepteerd en worden op kosten van de klant naar de klant teruggestuurd.
FORGE TACKLE verstrekt geen retourlabels. Alle retourverzendkosten komen uitsluitend voor rekening van de klant.
GARANTIECLAIMS & PRODUCTRETOUREN
Alle garantieclaims moeten per e-mail worden gemeld op info@forgetackledirect.com voordat een product wordt teruggestuurd.
Producten mogen niet worden geretourneerd zonder voorafgaande toestemming van FORGE TACKLE.
Van de klant kan worden verlangd dat hij het volgende aanlevert:
• Aankoopbewijs
• Foto's of video's van het probleem
• Een gedetailleerde beschrijving van het gemelde defect
Wanneer inspectie van het product nodig is, is de klant verantwoordelijk voor het regelen en betalen van de verzending van het product naar FORGE TACKLE.
FORGE TACKLE verstrekt geen retourlabels.
De ontvangst van een geretourneerd product betekent niet dat de claim is geaccepteerd.
Alle geretourneerde producten worden geïnspecteerd om vast te stellen of het gemelde probleem het gevolg is van een fabricagefout of van normale slijtage, verkeerd gebruik, schade door ongeval of andere oorzaken die niet onder de garantie vallen.
Wanneer een geldige garantieclaim wordt bevestigd, kan FORGE TACKLE naar eigen inzicht:
• Het product repareren
• Het defecte onderdeel repareren of vervangen
• Het product vervangen door hetzelfde of een gelijkwaardig model
• Een terugbetaling doen wanneer reparatie of vervanging niet redelijk is
Als uit de inspectie blijkt dat het probleem niet onder de garantie valt, kan de claim worden afgewezen.
RETOURADRES
FORGE TACKLE D.O.O.
Želeška cesta 24
4260 Bled
Slovenia
