Garantie
FORGE TACKLE GARANTIE- & PRODUCTCLAIMBELEID
Bij FORGE TACKLE zijn we trots op de kwaliteit, prestaties en duurzaamheid van onze producten. Mocht een product een fabricagefout vertonen, dan zetten we ons in voor een eerlijke en redelijke oplossing in overeenstemming met de geldende consumentenwetgeving.
Wettelijke consumentenrechten
Dit garantiebeleid doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten die consumenten hebben op grond van de toepasselijke nationale of Europese wetgeving.
Wat valt onder de garantie
FORGE TACKLE producten vallen onder de garantie voor fabricagefouten in materialen en afwerking die op het moment van levering aanwezig waren.
Voorbeelden hiervan zijn:
- Fabricagefouten in materialen of onderdelen
- Gebrekkige montage of constructie
- Defecten die de beoogde werking van het product bij normaal gebruik beïnvloeden
Wat valt niet onder de garantie
Het volgende wordt niet als fabricagefout beschouwd en is daarom uitgesloten van garantie:
Normale slijtage door regulier gebruik
- Cosmetische sporen, krassen, schuurplekken, lakschade of oppervlakteslijtage
- Verkleuring door uv-straling, verbleking of verwering van materialen
- Slijtage van ritsen, elastische onderdelen, coatings, EVA materialen, stoffen, handgrepen, riemen, gespen en andere onderdelen die onderhevig zijn aan regulier gebruik
- Schade door verkeerd gebruik, nalatigheid, ongevallen, stoten, overbelasting of onjuiste opslag
- Schade door aanpassingen, reparaties of wijzigingen uitgevoerd door derden
- Schade als gevolg van onjuist onderhoud, transport of gebruik buiten het beoogde doel van het product
- Verbruiks- of slijtageonderdelen waarvan verwacht wordt dat ze door normaal gebruik achteruitgaan
Kleine verschillen in kleur, afwerking, ledhelderheid of natuurlijke materiaaleigenschappen hebben geen invloed op de prestaties van het product en worden niet als defect beschouwd.
Garantiebeoordeling
Alle garantieclaims zijn onderworpen aan inspectie en beoordeling door FORGE TACKLE.
Om een garantieclaim in te dienen, moet de klant het volgende aanleveren:
- Geldig aankoopbewijs afgegeven door FORGE TACKLE of een geautoriseerde FORGE TACKLE dealer
- Beschrijving van het probleem
- Foto's of video's waarop het gemelde defect duidelijk te zien is
- Alle aanvullende informatie die redelijkerwijs voor de beoordeling wordt gevraagd
Claims die zonder geldig aankoopbewijs worden ingediend, kunnen niet worden verwerkt en worden afgewezen.
FORGE TACKLE behoudt zich het recht voor om elke garantieclaim te weigeren wanneer het aankoopbewijs ontbreekt, onvolledig, onleesbaar of gewijzigd is, of niet kan worden geverifieerd.
De klant is verantwoordelijk voor het bewaren van het aankoopbewijs gedurende de toepasselijke garantie- en claimperiode.
Producten gekocht bij niet-geautoriseerde verkooppunten
Dit garantiebeleid geldt alleen voor producten die rechtstreeks bij FORGE TACKLE of bij geautoriseerde FORGE TACKLE dealers zijn gekocht.
Producten die via particuliere verkoop, tweedehandstransacties, veilingen, liquidatieverkopen of niet-geautoriseerde wederverkopers zijn gekocht, vallen niet onder dit garantiebeleid.
Oplossingen
Wanneer een geldige fabricagefout is vastgesteld, kan FORGE TACKLE naar eigen inzicht:
- Het product repareren
- Het defecte onderdeel repareren of vervangen
- Het product vervangen door hetzelfde of een gelijkwaardig model
- Een volledige of gedeeltelijke terugbetaling bieden wanneer reparatie of vervanging niet redelijk is
Reparatie wordt over het algemeen als de voorkeursoplossing beschouwd waar dat praktisch is.
Retourzending
Klanten mogen producten niet zonder voorafgaande goedkeuring retourneren.
Wanneer inspectie van een product nodig is, worden de afspraken over de retourzending tijdens het claimproces gecommuniceerd. Niet-goedgekeurde retourzendingen kunnen worden geweigerd.
Beperking
FORGE TACKLE is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van haar producten, behalve waar een dergelijke beperking door de toepasselijke wetgeving verboden is.
Contact
Voor alle vragen over garantie en productondersteuning kun je contact opnemen via: info@forgetackledirect.com
