Veelgestelde vragen

Blader door de shop of gebruik de zoekfunctie, kies je artikelen en aantallen en ga naar de beveiligde checkout. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail en een tweede e-mail met trackinggegevens zodra je pakket is verzonden.

Nee — bestellen als gast werkt prima. Een account is optioneel, maar je kunt er bestellingen mee volgen, je bestelgeschiedenis bekijken, bezorgadressen opslaan en een verlanglijst bijhouden, zodat je volgende bestelling sneller gaat.

Als die nog niet is ingepakt: ja. We verzenden snel — normaal binnen 24 uur — dus neem zo snel mogelijk contact op via info@forgetackledirect.com of +386 69 979 597 met je bestelnummer, dan annuleren of wijzigen we hem.

Kijk eerst in je spam- of reclamemap. Staat hij daar niet, dan zit er mogelijk een typefout in het e-mailadres — neem contact met ons op met het adres dat je bij de checkout hebt gebruikt, dan sturen we de bevestiging opnieuw en passen we je gegevens aan.

Ja. Ben je weg of ga je op sessie, laat dan een opmerking achter bij de checkout of mail ons direct na je bestelling, dan houden we de verzending aan tot een datum die jou uitkomt.

Bij de checkout accepteren we Visa, Mastercard en PayPal. Voor grotere bestellingen kunnen we ook betaling per bankoverschrijving regelen — neem contact op, dan sturen we een proformafactuur met onze bankgegevens.

Ja. De checkout verloopt via een versleutelde verbinding en betalingen worden verwerkt door PCI-conforme providers. Wij zien of bewaren je volledige kaartnummer nooit.

Alle prijzen zijn in euro's (EUR). Gebruikt je kaart een andere valuta, dan rekent je bank het bedrag om tegen de eigen wisselkoers op het moment van betaling.

Natuurlijk. Vul je bedrijfsnaam en btw-nummer in bij de checkout, of mail ons na je bestelling, dan maken we een volledige btw-factuur op. Onze handelsentiteit is Forge Tackle d.o.o., btw SI11419750.

We verzenden dagelijks. Bestellingen worden normaal binnen 24 uur klaargemaakt en aan de koerier overgedragen, van maandag tot vrijdag — bestellingen in het weekend of op feestdagen gaan de eerstvolgende werkdag de deur uit.

De meeste pakketten komen binnen 2 tot 5 werkdagen na verzending aan, afhankelijk van je land. Je ontvangt een trackingnummer per e-mail zodra je bestelling ons magazijn verlaat.

De verzendkosten zijn in heel Europa op zones gebaseerd:

• Slovenië: € 3 — gratis boven € 100
• Oostenrijk, Kroatië, Tsjechië, Hongarije, Slowakije: € 6 — gratis boven € 130
• België, Bulgarije, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Italië, Luxemburg, Nederland, Polen, Roemenië, Zweden: € 8 — gratis boven € 150
• Estland, Finland, Ierland, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Portugal, Spanje: € 20, of € 15 boven € 200
• Zwitserland: € 30 vast tarief, minimale bestelling € 160 (douanekosten niet inbegrepen)

Alle details vind je op de pagina Verzending & retouren.

We verzenden met GLS of DPD, afhankelijk van je land en de pakketgrootte. Beide zijn volledig traceerbaar — je krijgt het trackingnummer per e-mail bij verzending en kunt het pakket op de site van de koerier tot aan je deur volgen.

We leveren standaard in de hele EU en naar Zwitserland. Voor andere bestemmingen: neem contact op vóór je bestelling, dan geven we een verzendprijs voor jouw land door.

Bij producten in voorbestelling staat de verwachte verzenddatum op de productpagina. Bevat je bestelling zowel voorraadartikelen als voorbestelde artikelen, dan wordt alles samen verzonden zodra de voorbestelling binnen is — plaats twee aparte bestellingen als je de voorraadartikelen eerder wilt ontvangen.

Koeriers hebben af en toe vertraging. Is je pakket niet binnen de verwachte termijn aangekomen, mail dan naar info@forgetackledirect.com met je bestelnummer, dan starten we een onderzoek bij GLS of DPD en lossen we het voor je op.

Je kunt een artikel dat je niet wilt houden binnen 7 dagen na ontvangst retourneren, zolang het ongebruikt is en in de originele verpakking zit. Neem eerst contact op, dan helpen we je door het proces.

Mail naar info@forgetackledirect.com met je bestelnummer en wat je wilt retourneren. Wij sturen instructies en daarna stuur je het pakket naar Forge Tackle d.o.o., Želeška cesta 24, 4260 Bled, Slovenia.

Bij retouren omdat je van gedachten bent veranderd, betaal je de retourverzending zelf. Is een artikel defect aangekomen of tijdens transport beschadigd, dan is de retour voor onze rekening — wij betalen de verzending.

Meld het binnen 7 dagen na levering: mail ons je bestelnummer, een korte omschrijving en een paar foto's van het probleem. Wij regelen een gratis retour en zo snel mogelijk een vervanging, reparatie of terugbetaling.

Zodra je retour bij ons binnen is en gecontroleerd is, betalen we uiterlijk binnen 30 dagen terug — meestal veel sneller — via je oorspronkelijke betaalmethode of per bankoverschrijving.

Op alles wat we maken zit 2 jaar garantie op fabricagefouten. Voor hengels gaan we verder: 3 jaar garantie op breuk door een fabricagefout, voor de oorspronkelijke koper met de kassabon (tweedehands aankopen uitgesloten). Mail ons voor een claim je aankoopbewijs en foto's, dan pakken wij het op.

We ontwerpen en produceren ons hele assortiment in eigen huis en verkopen het rechtstreeks aan jou — geen distributeurs, geen dealermarges, geen opgeblazen marketingbudgetten. Karpervissen is onze levensstijl en met meer dan 45 jaar gecombineerde ervaring in de branche steken we het geld in wat telt: materialen en bouwkwaliteit.

Alles voor de karpervisser: hengels, aas (boilies, haakaas en liquids), luggage en opbergoplossingen, hengelsteunen van banksticks tot pods, kleinmateriaal voor rigs, loodjes, lijnen en haken, schepnetten, beetverklikking, PVA en voergereedschap, Carp Care en kleding voor aan de waterkant.

We vullen onze voorraad continu aan. Mail ons de productnaam en we laten je de verwachte datum weten — of schrijf je in voor de nieuwsbrief, waarin we als eerste bekendmaken wat weer op voorraad is, welke nieuwe producten er zijn en welke aanbiedingen er lopen.

Graag — dat is precies het leukste deel. Laat ons via de contactpagina weten op welk water je vist, op wat voor vis je mikt en wat je budget is, dan adviseren we je een uitgebalanceerde set-up, of je nu net begint of je uitrusting verder verfijnt.

Mail naar info@forgetackledirect.com, bel +386 69 979 597 of gebruik het formulier op de contactpagina. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tijdens de Europese kantooruren.

Binnen één werkdag, meestal sneller. Problemen met bestellingen en meldingen van defecte producten behandelen we met voorrang.

We zijn een Sloveens bedrijf — Forge Tackle d.o.o., gevestigd in Domžale. De locatie in Bled is zowel ons verzendmagazijn als een fysieke winkel, van waaruit we dagelijks door heel Europa verzenden — of kom langs om de schappen zelf te bekijken.

Ja — de winkel is beschikbaar in het Engels, Duits, Frans, Italiaans en Sloveens. Gebruik de taalkiezer in de header of footer om te wisselen.