Vračila in poprodajne storitve
GARANCIJA
Izdelki FORGE TACKLE so kriti za proizvodne napake v materialih in izdelavi v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Garancijske zahtevke je mogoče obravnavati samo ob predložitvi veljavnega dokazila o nakupu. Zahtevki, predloženi brez dokazila o nakupu, bodo zavrnjeni.
Garancija ne krije:
- običajne obrabe;
- estetskih poškodb, prask, odkrušene barve ali sledi na površini;
- obrabe zadrg, tkanin, materialov EVA, premazov, trakov, sponk ali drugih sestavnih delov, ki so izpostavljeni redni uporabi;
- poškodb zaradi nepravilne uporabe, malomarnosti, udarcev, preobremenitve, neustreznega shranjevanja ali predelav;
- izdelkov, kupljenih rabljenih ali pri nepooblaščenih prodajalcih.
Za palice FORGE TACKLE velja podaljšana 3-letna garancija. Ta garancija velja samo za prvotnega kupca in samo ob predložitvi originalnega računa o nakupu. Podaljšana garancija za palice ne velja za rabljene izdelke.
PRAVICA DO ODSTOPA (PREKLIC NAROČILA)
Potrošniki imajo pravico, da v 14 koledarskih dneh od datuma dostave odstopijo od nakupa brez navedbe razloga.
Za uveljavitev te pravice mora kupec v 14-dnevnem odstopnem roku pisno obvestiti FORGE TACKLE po elektronski pošti na info@forgetackledirect.com.
Vrnjeni izdelki morajo:
- biti popolni in vrnjeni v originalni embalaži;
- biti nerabljeni in v stanju, primernem za nadaljnjo prodajo;
- vključevati vso dodatno opremo, navodila in priložene sestavne dele.
Za organizacijo in plačilo stroškov vračila pošiljke je odgovoren izključno kupec.
FORGE TACKLE ne zagotavlja nalepk za vračilo in ne povrne stroškov vračila pošiljke pri preklicih ali odstopih od nakupa.
Pri izdelkih, ki kažejo znake uporabe, poškodb, predelave, manjkajočih delov ali poslabšanja stanja, ki presega preizkus, potreben za pregled izdelka, se lahko znesek vračila zniža ali pa se vračilo zavrne.
Vračila kupnine bodo izvedena v 14 dneh po prejemu in pregledu vrnjenega blaga.
Pomembno obvestilo
Strankam močno priporočamo, da ne odstranjujejo nalepk s črtno kodo, identifikacijskih etiket izdelka, zaščitnih polivrečk, zaščitnih ovojev ročajev palic ali druge zaščitne embalaže, dokler se ne odločijo, da bodo izdelek obdržale.
Odstranitev ali zavrženje teh elementov lahko zmanjša vrednost izdelka in vpliva na znesek, ki se povrne v primeru vračila.
Pogoji vračila
Da je izdelek primeren za vračilo, mora biti vrnjen popoln, nerabljen in natanko v enakem stanju, v kakršnem je bil dobavljen.
Naslednji elementi se štejejo za sestavni del izdelka in morajo biti vrnjeni nepoškodovani:
- originalna embalaža izdelka;
- nalepke s črtno kodo in identifikacijske etikete izdelka;
- viseče in obešene etikete;
- zaščitne polivrečke;
- zaščitne folije in zaščitni ovojni materiali;
- zaščitni ovoji ročajev palic in zaščita pred praskami;
- navodila za uporabo in priložena dodatna oprema.
Izdelki, vrnjeni z manjkajočimi, odstranjenimi, poškodovanimi ali spremenjenimi nalepkami s črtno kodo, etiketami izdelka, zaščitnimi polivrečkami, zaščitnimi ovoji, zaščitnimi folijami ali drugimi sestavnimi deli originalne embalaže, ne bodo sprejeti in bodo vrnjeni stranki na stroške stranke.
Izdelki, ki kažejo znake uporabe, sestavljanja, uporabe na prostem, poškodb med prevozom, prask, sledi, umazanije, vonjav ali kakršnega koli stanja, ki onemogoča njihovo nadaljnjo prodajo kot nov izdelek, ne bodo sprejeti in bodo vrnjeni stranki na stroške stranke.
FORGE TACKLE ne zagotavlja nalepk za vračilo. Vsi stroški vračila pošiljke so izključna odgovornost stranke.
GARANCIJSKI ZAHTEVKI IN VRAČILA IZDELKOV
Vse garancijske zahtevke je treba pred vračilom katerega koli izdelka sporočiti po elektronski pošti na info@forgetackledirect.com.
Izdelkov ni dovoljeno vrniti brez predhodne odobritve podjetja FORGE TACKLE.
Od stranke se lahko zahteva, da predloži:
• dokazilo o nakupu
• fotografije ali videoposnetke težave
• podroben opis prijavljene napake
Kadar je potreben pregled izdelka, je stranka odgovorna za organizacijo in plačilo pošiljanja izdelka podjetju FORGE TACKLE.
FORGE TACKLE ne zagotavlja nalepk za vračilo.
Prejem vrnjenega izdelka ne pomeni priznanja zahtevka.
Vsi vrnjeni izdelki bodo pregledani, da se ugotovi, ali je prijavljena težava posledica proizvodne napake ali običajne obrabe, nepravilne uporabe, nenamerne poškodbe ali drugih vzrokov, ki jih garancija ne krije.
Kadar je garancijski zahtevek potrjen kot veljaven, lahko FORGE TACKLE po lastni presoji:
• izdelek popravi
• popravi ali zamenja okvarjeni sestavni del
• izdelek zamenja z enakim ali enakovrednim modelom
• povrne kupnino, kadar popravilo ali zamenjava nista razumna
Če pregled pokaže, da težave garancija ne krije, je zahtevek lahko zavrnjen.
NASLOV ZA VRAČILA
FORGE TACKLE D.O.O.
Želeška cesta 24
4260 Bled
Slovenija
