Pogosta vprašanja

Prebrskajte trgovino ali uporabite iskalnik, izberite izdelke in količine ter nadaljujte na varno blagajno. Potrdilo o naročilu prejmete po e-pošti takoj, drugo e-sporočilo s sledenjem pa takoj, ko je paket odposlan.

Ne – nakup kot gost deluje povsem v redu. Račun ni obvezen, omogoča pa vam sledenje naročilom, pregled zgodovine naročil, shranjevanje naslovov za dostavo in seznam želja, tako da je naslednje naročilo hitrejše.

Če še ni zapakirano, da. Odpošiljamo hitro – običajno v 24 urah – zato nas čim prej kontaktirajte na info@forgetackledirect.com ali +386 69 979 597 in navedite številko naročila, mi pa ga bomo preklicali ali spremenili.

Najprej preverite mapo z vsiljeno pošto ali promocijami. Če ga ni tam, je morda prišlo do tipkarske napake v e-naslovu – kontaktirajte nas in navedite naslov, ki ste ga uporabili na blagajni, mi pa bomo potrdilo poslali znova in popravili vaše podatke.

Da. Če vas ni doma ali odhajate na ribolov, pustite opombo na blagajni ali nam pišite takoj po naročilu, mi pa bomo odpremo zadržali do datuma, ki vam ustreza.

Na blagajni sprejemamo Visa, Mastercard in PayPal. Za večja naročila lahko uredimo tudi plačilo z bančnim nakazilom – kontaktirajte nas in poslali vam bomo predračun z našimi bančnimi podatki.

Da. Blagajna deluje prek šifrirane povezave, plačila pa obdelujejo ponudniki, skladni s standardom PCI. Vaše celotne številke kartice nikoli ne vidimo in ne shranjujemo.

Vse cene so v evrih (EUR). Če vaša kartica uporablja drugo valuto, znesek ob plačilu pretvori vaša banka po svojem menjalnem tečaju.

Seveda. Na blagajni vnesite ime podjetja in davčno številko ali nam pišite po naročilu, mi pa bomo izdali račun z obračunanim DDV. Naš poslovni subjekt je Forge Tackle d.o.o., ID za DDV SI11419750.

Pošiljamo vsak dan. Naročila običajno pripravimo in predamo kurirju v 24 urah, od ponedeljka do petka – naročila, oddana med vikendom ali med prazniki, odidejo naslednji delovni dan.

Večina paketov prispe v 2 do 5 delovnih dneh po odpremi, odvisno od vaše države. Številko za sledenje prejmete po e-pošti takoj, ko naročilo zapusti naše skladišče.

Poštnina je po Evropi določena po conah:

• Slovenija: 3 € – brezplačno nad 100 €
• Avstrija, Hrvaška, Češka, Madžarska, Slovaška: 6 € – brezplačno nad 130 €
• Belgija, Bolgarija, Danska, Francija, Nemčija, Italija, Luksemburg, Nizozemska, Poljska, Romunija, Švedska: 8 € – brezplačno nad 150 €
• Estonija, Finska, Irska, Latvija, Lihtenštajn, Litva, Portugalska, Španija: 20 € ali 15 € nad 200 €
• Švica: 30 € pavšalno, najmanjša vrednost naročila 160 € (carinske dajatve niso vključene)

Vse podrobnosti najdete na strani Dostava in vračila.

Pošiljamo z GLS ali DPD, odvisno od vaše države in velikosti paketa. Obe pošiljki sta v celoti sledljivi – številko za sledenje prejmete po e-pošti ob odpremi, paketu pa lahko sledite na spletni strani kurirja vse do vrat.

Standardno dostavljamo po vsej EU in v Švico. Za druge destinacije nas pred naročilom kontaktirajte, mi pa vam bomo pripravili ponudbo za poštnino v vašo državo.

Pri izdelkih v prednaročilu je na strani izdelka naveden pričakovani datum odpreme. Če naročilo vsebuje izdelke na zalogi in izdelke v prednaročilu, se vse pošlje skupaj, ko prispe prednaročeni izdelek – če želite izdelke z zaloge prej, oddajte dve ločeni naročili.

Pri kurirjih občasno pride do zamud. Če paket ni prispel v pričakovanem roku, pišite na info@forgetackledirect.com in navedite številko naročila, mi pa bomo pri GLS ali DPD sprožili poizvedbo in zadevo uredili.

Neželeni izdelek lahko vrnete v 7 dneh od prejema, če je nerabljen in v originalni embalaži. Najprej nas kontaktirajte, mi pa vas bomo vodili skozi postopek.

Pišite na info@forgetackledirect.com in navedite številko naročila ter kaj želite vrniti. Poslali vam bomo navodila, nato pa paket pošljite na naslov Forge Tackle d.o.o., Želeška cesta 24, 4260 Bled, Slovenija.

Pri vračilih zaradi premisleka poštnino za vračilo krijete sami. Če je izdelek prispel pokvarjen ali je bil poškodovan med prevozom, vračilo krijemo mi – poštnino prevzamemo mi.

Javite nam v 7 dneh od dostave: po e-pošti pošljite številko naročila, kratek opis in nekaj fotografij napake. Uredili bomo brezplačno vračilo ter čim prej zagotovili zamenjavo, popravilo ali vračilo kupnine.

Ko vračilo prispe k nam in je pregledano, kupnino povrnemo najpozneje v 30 dneh – običajno precej prej – na vaš prvotni način plačila ali z bančnim nakazilom.

Za vse, kar izdelamo, velja 2-letna garancija za proizvodne napake. Pri palicah gremo še dlje: 3-letna garancija za zlom, ki je posledica proizvodne napake, in sicer za prvotnega kupca z računom (nakupi iz druge roke so izključeni). Za uveljavljanje nam po e-pošti pošljite dokazilo o nakupu in fotografije, za ostalo poskrbimo mi.

Celotno ponudbo oblikujemo in izdelujemo sami ter jo prodajamo neposredno vam – brez distributerjev, brez trgovskih marž, brez napihnjenih marketinških proračunov. Ribolov krapov je naš življenjski slog in z več kot 45 leti skupnih izkušenj v panogi denar vlagamo tja, kjer šteje: v materiale in kakovost izdelave.

Vse za ribiča na krapa: palice, vabe (boili, vabe na trnku ali lasu in tekočine), torbe in sistemi za shranjevanje, opora za palice od bankstickov do podov, drobni pribor za naveze, svinec, laksi in trnki, podmetalke, javljalniki prijema, PVA in pripomočki za krmljenje, Carp Care ter oblačila za življenje ob vodi.

Zaloge dopolnjujemo sproti. Pišite nam ime izdelka in sporočili vam bomo predviden datum – ali pa se naročite na e-novice, kjer prvi objavimo, kaj je ponovno na zalogi, katere novosti prihajajo in kakšne akcije pripravljamo.

Z veseljem – to je del, v katerem uživamo. Prek kontaktne strani nam sporočite, kje lovite, katere ribe ciljate in kakšen je vaš proračun, mi pa vam bomo priporočili uravnoteženo sestavo, ne glede na to, ali šele začenjate ali svojo opremo le dopolnjujete.

Pišite na info@forgetackledirect.com, pokličite +386 69 979 597 ali uporabite obrazec na kontaktni strani. Na voljo smo od ponedeljka do petka v evropskem delovnem času.

V enem delovnem dnevu, običajno hitreje. Težave z naročili in prijave okvarjenih izdelkov obravnavamo prednostno.

Smo slovensko podjetje – Forge Tackle d.o.o. s sedežem v Domžalah. Lokacija na Bledu je hkrati naše odpremno skladišče in prodajalna; vsak dan pošiljamo po vsej Evropi – lahko pa se oglasite in si police ogledate v živo.

Da – trgovina je na voljo v angleščini, nemščini, francoščini, italijanščini in slovenščini. Za preklop uporabite izbirnik jezika v glavi ali nogi strani.