Garancija
FORGE TACKLE GARANCIJA IN POLITIKA REKLAMACIJ IZDELKOV
V FORGE TACKLE smo ponosni na kakovost, zmogljivost in vzdržljivost naših izdelkov. Če se na izdelku pojavi tovarniška napaka, se zavezujemo, da bomo zagotovili pošteno in razumno rešitev v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Zakonske pravice potrošnikov
Ta garancijska politika ne vpliva na zakonske pravice, ki jih potrošnikom zagotavlja veljavna nacionalna zakonodaja ali zakonodaja Evropske unije.
Kaj je krito
Izdelki FORGE TACKLE so kriti za tovarniške napake v materialih in izdelavi, ki so bile prisotne ob dobavi.
Primeri vključujejo:
- tovarniške napake v materialih ali komponentah
- napačno sestavo ali konstrukcijo
- napake, ki vplivajo na predvideno delovanje izdelka pri normalni uporabi
Kaj ni krito
Naslednje se ne šteje za tovarniške napake in je zato izključeno iz garancijskega kritja:
Običajna obraba zaradi redne uporabe
- kozmetične sledi, praske, odrgnine, odkruški laka ali površinska obraba
- bledenje zaradi UV-žarkov, razbarvanje ali preperevanje materialov
- obraba zadrg, elastičnih komponent, premazov, materialov EVA, tkanin, ročajev, pasov, sponk in drugih delov, izpostavljenih redni uporabi
- poškodbe zaradi napačne uporabe, malomarnosti, nesreč, udarcev, preobremenitve ali neustreznega shranjevanja
- poškodbe zaradi predelav, popravil ali sprememb, ki so jih izvedle tretje osebe
- poškodbe zaradi neustreznega vzdrževanja, transporta ali uporabe zunaj predvidenega namena izdelka
- potrošni ali obrabni deli, pri katerih se pričakuje poslabšanje zaradi normalne uporabe
Manjša odstopanja v barvi, obdelavi, svetilnosti LED ali naravnih lastnostih materialov ne vplivajo na delovanje izdelka in se ne štejejo za napake.
Presoja garancijskega zahtevka
Vsi garancijski zahtevki so predmet pregleda in presoje s strani FORGE TACKLE.
Za oddajo garancijskega zahtevka morajo kupci predložiti:
- veljavno dokazilo o nakupu, ki ga je izdal FORGE TACKLE ali pooblaščeni prodajalec FORGE TACKLE
- opis težave
- fotografije ali videoposnetke, ki jasno prikazujejo prijavljeno napako
- vse dodatne informacije, ki so razumno zahtevane za presojo
Zahtevkov, oddanih brez veljavnega dokazila o nakupu, ni mogoče obravnavati in bodo zavrnjeni.
FORGE TACKLE si pridržuje pravico, da zavrne vsak garancijski zahtevek, pri katerem dokazilo o nakupu ni na voljo, je nepopolno, nečitljivo, spremenjeno ali ga ni mogoče preveriti.
Kupec je odgovoren za hrambo dokazila o nakupu ves čas trajanja veljavne garancije in obdobja za uveljavljanje zahtevkov.
Izdelki, kupljeni pri nepooblaščenih virih
Ta garancijska politika velja samo za izdelke, kupljene neposredno pri FORGE TACKLE ali pri pooblaščenih prodajalcih FORGE TACKLE.
Izdelki, kupljeni prek zasebne prodaje, rabljeni izdelki, izdelki z dražb, razprodaj ob likvidaciji ali od nepooblaščenih preprodajalcev, niso kriti s to garancijsko politiko.
Načini reševanja
Kadar je potrjena dejanska tovarniška napaka, lahko FORGE TACKLE po lastni presoji:
- popravi izdelek
- popravi ali zamenja pomanjkljivo komponento
- zamenja izdelek z enakim ali enakovrednim modelom
- zagotovi celotno ali delno vračilo kupnine, kadar popravilo ali zamenjava nista razumna
Popravilo se na splošno šteje za prednostno rešitev, kadar je to izvedljivo.
Vračilo pošiljke
Kupci izdelkov ne smejo vračati brez predhodne odobritve.
Kadar je potreben pregled izdelka, bodo podrobnosti glede vračila pošiljke sporočene med obravnavo zahtevka. Nepooblaščena vračila so lahko zavrnjena.
Omejitev
FORGE TACKLE ne odgovarja za posredno, naključno ali posledično škodo, ki bi nastala zaradi uporabe njegovih izdelkov, razen kadar je takšna omejitev z veljavno zakonodajo prepovedana.
Kontakt
Za vsa vprašanja glede garancije in podpore za izdelke nas kontaktirajte na: info@forgetackledirect.com
